Como avaliamos no Confiavel.com

O Confiavel.com é um portal de análises de serviço, principalmente, sites de jogos online. Para que essas avaliações sejam bem feitas, há uma série de critérios que observamos.

Nesta página, você terá acesso aos quesitos que nos auxiliam a dar nota para um cassino ou site de apostas. Acreditamos que a transparência é o melhor caminho para você confiar ainda mais nas nossas reviews.

Critérios utilizados para avaliar

Aqui você verá os 7 principais tópicos que consideramos ao analisar um site de jogos online. Observe que cada item conta com subtópicos para conseguirmos dar mais detalhes da avaliação.

Vale dizer que a nossa experiência também nos faz ter uma opinião sobre a marca. Além de nos colocarmos no lugar do usuário.

Confira a seguir:

Segurança

Os primeiro pontos que analisamos em um site de jogos online são a segurança e a confiabilidade. Ou seja, não recomendamos plataforma ilegais. Por isso, olhamos para os seguintes pontos:

  1. Licença: verificamos se a marca é licenciada por alguma autoridade do exterior. As mais renomadas são Curação, Malta ou Ilha de Man. Ganham pontos os sites que disponibilizam o link de licença no rodapé.
  2. Criptografia de dados: a tecnologia SSL é obrigatória para proteger os dados compartilhados por usuários. Portanto, atentamos a existência e a validade do certificado digital de cada operador.
  3. RNG: o gerador de números aleatórios, normalmente, é auditado por agência independentes. Ele ajuda a manter a aleatoriedade e jogo justo. Da nossa parte, averiguamos a reputação dessa empresa.
  4. Jogo responsável: ter uma página exclusiva sobre o assunto é fundamental. Além de recursos que ajudam no controle de jogo, como a autoexclusão. Buscamos também indicação de instituições que auxiliam no combate ao vício.
  5. Selos de autoridade: verificamos se a marca conta com selos, como do eCOGRA ou iTech Labs. Eles são um grande diferencial, por garantirem inspeção em softwares, jogo justo e cobrar responsabilidades do operador.

Consideramos também o que lemos sobre os operadores em portais de avaliação. Estamos sempre em busca de relatos sobre experiências relacionadas à segurança.

Bônus e promoções

Seja de boas-vindas ou recorrente, os bônus dos operadores precisam ser atrativos e ter condições justas. Abaixo, confira o que buscamos em ofertas promocionais.

  • bonus de boas-vindas - steps vertical
    Bônus de boas-vindas

    avaliamos se o valor total do bônus de registro é atrativo e se as regras para obtê-lo não são uma armadilha. Por exemplo, avaliamos o rollover e quais as exigências dele – se o requisito de rolagem inclui apenas do bônus ou bônus + depósito. Outro ponto é a sua validade. 

  • termos e condiçoes da promoção - steps vertical
    Termos e condições da promoção

    primeiro, verificamos se as informações estão em português. Depois, olhamos se elas realmente esclarecem as regras para participar da promoção. Analisamos também as limitações de uma oferta, como ser válida apenas para uma categoria de jogos. 

  • promoções recorrentes - steps vertical
    Benefícios recorrentes

    além da bonificação de registro, observamos se o site disponibiliza outras promoções, como giros grátis, bônus sem depósito e freebet. E, claro, analisamos as condições de cada oferta.

  • programa vip - steps vertical
    VIP

    um programa de fidelidade é um diferencial por trazer muitas vantagens para os membros. Observamos se ele é inclusivo (válido para recém-chegados) e exige regras acessíveis para acumular pontos. 

  • comparação de bônus - steps vertical
    Comparação

    por fim, fazemos uma comparação de bônus entre as marcas para termos os parâmetros aqui registrados.

O ponto principal neste tópico é analisar os detalhes de um bônus. Assim, resumimos essas regras em nossas análise para que você decida se vale a pena reivindicá-la.

Jogos de cassino e Softwares

Neste tópico, avaliamos não apenas a quantidade do catálogo de jogos e títulos de cassino ao vivo, mas também a variedade. Fazemos questão de testar no desktop e mobile para conhecer o desempenho da plataforma.

Confira abaixo mais detalhes:

tipos de jogos - steps columns

Tipos de jogos

investigamos se a marca conta com jogos diversos, além de slots: raspadinhas, jogos de mesas, loterias. As tendências como Aviator e Megaways também são avaliadas.

filtros de jogos - steps columns

Filtros

ter uma barra de pesquisa inteligente é um diferencial. Por isso, olhamos se há filtros intuitivos e que realmente ajudam na experiência do jogador.

diversidade de softwares - steps columns

Softwares

quanto maior o número de desenvolvedores, mais diversidade de jogos. Também é importante observar se as marcas mais renomadas estão inclusas, como NetEnt, Evolution, Microgaming e Playtech.

jogos demo - steps columns

Versão DEMO

essa funcionalidade é importante para testar novos jogos e melhorar as habilidades. Por isso, atentamos para quais categorias ela está disponível.

Ao contar com bons softwares, as empresas garantem haver auditorias frequentes de sua plataforma. Ter um catálogo completo, não é apenas sobre números. É ter qualidade e jogos mais procurados.

Apostas esportivas

Nas áreas de apostas dos sites, consideramos pontos específicos da categoria. A seguir, você pode conferir o que prestamos atenção na avaliação:

Esportes: a quantidade de modalidades é importante, assim com a variedade delas. Os esportes tradicionais precisam conter os mais procurados, como futebol, tênis e basquete. E contar com opções de eSports.

Cotas: as odds precisam ser competitivas. E para confirmar isso, comparamos as marcas em determinados eventos e mercados. Dessa análise podemos ter uma ideia da média de Payout.

Mercados: observamos se mercados mais tradicionais estão disponíveis e há opções mais diferentes. É necessário atentar na quantidade disponível em pré-jogo e em ao vivo.

Recursos: ter funcionalidades que auxiliam o usuário é fundamental. Por isso, vamos em busca de cash out, quick bet, editar apostas, Multitela ou odds aumentadas para dar a nota a uma marca.

Streaming ao vivo: atualmente é um recurso oferecido pelas maiores marcas. Então, avaliamos se a transmissão é apenas para esportes virtuais, ou os tradicionais também estão incluídos. É importante que esse recurso seja de fácil acesso.

Nesta seção, tentamos analisar quesitos mais gerais, por saber que alguns critérios dependem do perfil do apostador.

Mobile

No processo de avaliação da interface, focamos no desempenho das plataformas em dispositivos móveis. É importante também avaliar se há algum fator que difere o desktop do mobile.

Confira outros detalhes observados:

  1. Site responsivo: por saber que a maioria dos usuários apostam via celular, ter um site responsivo é mandatório. Essa funcionalidade adapta os sites para telas menores e otimiza a experiência do jogador.
  2. App disponível: caso a marca disponibilize app, olhamos para qual sistema está disponível – iOS ou Android. Além disso, é importante contar com recursos de segurança, como autenticação de dois fatores, biometria ou reconhecimento facial.
  3. Desempenho/navegação: observamos se a atividade no mobile é semelhante ou melhor que a do desktop. Verificamos se os jogos de cassino e streaming não travam ou apresentam lentidão.
  4. Funcionalidades: checamos se há chat ao vivo no app ou outros recursos específicos de aplicativos, como personalização. É bom que a marca ofereça uma excelente experiência no mobile já que é por lá que se concentra a maior parte dos usuários.

Podem ficar tranquilos que os sites de jogos online que recomendamos oferecem no mínimo um site responsivo.

Métodos de pagamentos

As formas de pagamento não poderiam ficar de fora da avaliação. Já que receber pelo que apostou é uma exigência dos usuários. Para isso, o processo desde o depósito precisa ser claro e eficiente.

Adiante, note o que é necessário nessa categoria:

Métodos para brasileiros: a marca precisa estar adaptada para o Brasil. Por isso, consideramos se disponibiliza métodos nacionais, como Pix, boleto, VCreditos e transferência bancária.

Processamento de pagamentos: observamos o tempo que leva para um depósito ser feito com sucesso e também para o dinheiro de retirada cair na conta do usuário. É necessário observar as burocracias e segurança nesse procedimento. Um ponto a favor é ter verificação de identidade.

Limites e taxas: investigamos a partir de quanto é possível depositar e sacar em cada método disponível no site. Além de checar se existe taxas nessas transações.

Informações sobre os métodos: olhamos se há uma página especifica com informações detalhadas de pagamento. É uma maneira de avaliar a transparência da marca e ter todos os dados em um só lugar.

Pode confiar que estamos sempre atrás da informação detalhada sobre métodos de pagamento. Quando não há dados suficientes investigamos juntamente ao suporte do operador.

Suporte

O atendimento ao cliente deve ser impecável em serviços online e com sites de jogos não poderia ser diferente. A marca deve contar com um time disponível e eficiente ao responder às dúvidas do usuário.

Confira os subtópicos investigados no suporte:

opções diversas de suporte - steps columns

Opções diversas

quanto mais tipos de canais, melhor. Por isso, além do chat ao vivo, vamos em busca de outras formas de contato, como e-mail, WhatsApp, FAQs, telefone de contato ou ligação de retorno e grupo Telegram.

disponibilidade de suporte - steps columns

Disponibilidade

ter disponibilidade 24h/7 seria o ideal para todo operador. Quando não há uma ampla cobertura, que ao menos cubra uma boa parte do dia.

qualidade do suporte - steps columns

Qualidade

não adianta ter muitos canais e não responder de verdade as questões. Por isso, testamos o atendimento para saber se tem respostas satisfatórias com agilidade.

suporte em português - steps columns

Idioma

entramos em contato em português para sabermos se o site utiliza ferramenta de tradução ou contam com agentes fluentes. Caso não ofereça nenhum dos dois, sinalizamos na avaliação.

Observamos se a marca responde dúvidas em portais de reclamação ou em redes sociais. Mesmo não sendo os canais oficiais de suporte, avaliamos esse ponto para poder ter uma visão geral do serviço de SAC.

Toda análise do Confiavel.com conta com uma seção de Melhorias. Ou seja, você verá por aqui portais que precisam aprimorar seus serviços, mas que já oferece um bom ambiente para apostas.

Como distribuímos as notas das avaliações

Ao ler uma avaliação do Confiavel.com, você irá perceber que damos de 1 a 5 estrelas para as marcas. Mas afinal, o que elas representam?

Em resumo, descrevemos o significado delas abaixo:

  • 1 estrela no confiavel - steps vertical
    1 estrela

    plataformas com nota 1 não são seguras e você não verá suas análises publicadas no Confiavel.com. Certamente são marcas listadas nos sites não recomendados.

  • 2 estrelas no confiavel - steps vertical
    2 estrelas

    a nota 2 é atribuída para sites que até contém uma licença válida, mas não oferecem uma boa experiência. Seja de plataformas lentas ou a falta de recursos para apostar.

  • 3 estrelas no confiavel - steps vertical
    3 estrelas

    a nota 3 é dada a marcas seguras, porém, elas disponibilizam pouco em sua área de atuação. Se tratam de Cassinos com poucos menos softwares e opções de jogos, ou casas de apostas com pequena variedade de modalidades esportivas/sem recursos.

  • 4 estrelas no confiavel - steps vertical
    4 estrelas

    a nota 4 é muito comum nas análises do Confiavel.com. Ela é atribuída a marcas que oferecem bons recursos, app e tecnologia de ponta para manter a segurança dos usuários. Podem faltar algumas funcionalidades, mas nada que impeça uma boa experiência.

  • 5 estrelas no confiavel - steps vertical
    5 estrelas

    a nota 5 é para um operador que oferece 100% de todos os tópicos abordados nessa página. Por isso, ela não tão comum. Já que alguns sites são melhores que outros em aspectos diferentes.

Os operadores podem ganhar ou perder estrelas no decorrer do tempo. Isso se dá porque apresenta melhorias ou oferece um serviço pior.

Com isso, constantemente, fazemos atualizações para manter você sempre informado sobre a performance de cada site.

Porque acreditar em nossas análises

O Confiavel.com está no ar desde 2018 e conta com uma equipe especializada para fazer análises. Temos mais de 90 avaliações escritas por experts no mercado de jogos online, entre outros tipos de serviços.

O nosso site tem certificado digital, ou seja, você estará em um ambiente seguro enquanto navega pelas páginas. Além disso, faz parte da auditoria se colocar no lugar dos usuários para oferecer uma excelente experiência.

Quer saber mais sobre o portal? Confira outras páginas sobre nossa maneira de trabalhar:

Considerações finais

Nesta página, buscamos ser o mais transparente possível sobre nosso processo de avaliação de marcas de jogos online.

É importante ter em mente que testamos as plataformas antes de indicá-las. Mas a decisão final, será do usuário, assim como sua experiência.

Consideramos portais externos ao nosso e ao site oficial. Com isso, tentamos ver por outro ângulo a reputação dos operadores no mercado.