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Nubank é confiável?

de confiavel.com™

Conheça o N26

Competidor traz mais vantagens que Nubank
Confiavel
Métodos de pagamentotransferência bancária, Boleto
Última atualização setembro 2019

Para quem pretende ter uma conta online, vale mais a pena o N26, que é internacional.


Avaliação geral

98%

"Ótima opção de banco online"

Serviços
100%
Conta corrente e cartão
Atendimento ao cliente
100%
Ótimo atendimento
Site e aplicativo móvel
90%
Bom desempenho
Segurança
100%
Site protegido
Taxas e custos
100%
Zero taxas

Pensando em fazer o seu cartão Nubank? Confira nossa análise completa!

Quando surgiu no mercado, há mais de 5 anos, muitas pessoas se perguntavam: o Nubank é confiável? A verdade é que, apesar da evolução tecnológica, um cartão de crédito que não cobrava anuidade e permitia que o usuário controlasse tudo pelo celular ainda parecia uma ideia distante.

Aos poucos, os consumidores passaram a perceber o valor da empresa e cada vez mais pessoas aderiram ao propósito. Ano passado, a marca declarou que conta com mais de 1 milhão de usuários ativos, e tem mais um monte de gente querendo fazer parte do grupo. Se você é uma delas, leia nossa análise completa para saber tudo sobre o famoso “roxinho”!

Nubank: prós e contras

O que não faltam na internet são relatos de usuários satisfeitos com o serviço da fintech. Uma fintech, como é o caso do Nubank, é uma empresa que oferece serviços financeiros com o suporte da tecnologia. Ou seja, ao se cadastrar e receber o seu cartão, todas as suas transições e operações serão feitas por meio da tecnologia. Para muitas pessoas, só o fato de não ter que falar com um gerente pessoalmente é um grande avanço. 

Desvantagens

  • Existe uma fila de espera para novos clientes
  • Alguns usuários não são aprovados, mesmo sem nome no SPC/Serasa
  • O programa de recompensas Rewards só vale a pena para quem tem gastos elevados;
  • Não tem grandes benefícios para quem pretende usar fora do Brasil
  • O seu limite é feito com base nos seus gastos, por isso no começo a maioria das pessoas possuem um limite bem enxuto.

Levando em consideração os pontos negativos, recomendamos outra solução: o N26, que é um banco móvel com cartão.

N26 é confiável?

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Minhas primeiras impressões do Nubank

nubank cartão

Confesso que tive alguma resistência a dar uma chance ao Nubank. Apesar de ter ouvido muita gente falando bem da experiência, o hábito dos cartões de crédito antigos ainda era forte para mim. Por isso, entrei quase sem expectativas no site da empresa. E a boa surpresa já começa por aí: com um layout claro e bem organizado, é muito fácil encontrar as informações que eu precisava.

Logo na página inicial, um botão “Pedir meu cartão de crédito” deixa essa etapa bem mais prática. Afinal, quem acessa não precisa revirar o site do avesso para descobrir como se cadastrar. O item mais procurado da plataforma está bem ali: na primeira página.

O menu lateral esquerdo tem todos os itens importantes: conta, cartão, sobre nós, contato, etc. Um botão pequeno no canto inferior esquerdo indica onde acessar a sua conta.

A verdade é que é muito simples e natural navegar pelo site. Por mais que ele não siga os “padrões” dos bancos online ou de sites de cartão de crédito, a curva de aprendizagem da plataforma é muito fácil. Muitas pessoas só acessam o site para abrir a conta, já que com o aplicativo tudo se resolve de forma muito prática (mas esse é um assunto para outro tópico). Na minha opinião, o maior destaque aqui é a organização: todo o conteúdo está disposto de forma clara, objetiva e de fácil acesso.

Nubank análise: informações da empresa

Como citamos anteriormente, o Nubank não é um banco, mas sim uma fintech. Isso significa que apesar de oferecer serviços financeiros, seu foco é na tecnologia, para simplificar processos e deixar as transações financeiras mais simples. É bem semelhante ao N26, grupo alemão que também está de olho no mercado brasileiro. O roxinho surgiu em 2013, como uma start up, e de lá pra cá atingiu cada vez mais usuários por todo o país.

A empresa oferece dois serviços principais: a NuConta e o cartão de crédito Nubank. A maior vantagem de ambos é a praticidade. Afinal, tudo é resolvido pelo celular ou computador, sem necessidade de visitas à uma agência física. É uma forma realmente nova de gerir as finanças, que abriu precedentes para que alguns bancos tradicionais revissem seus processos e a forma que oferecem seus serviços.

Nubank é confiável? O Nubank é fraude?

Se você ainda está considerando aderir ou não ao banco, uma das questões possíveis é se o Nubank é confiável. Para muita gente (inclusive eu), utilizar uma plataforma financeira totalmente online gera uma certa desconfiança – até porque, foge de tudo aquilo que estávamos acostumados até então. Mas, para confirmar que o Nubank é confiável, separamos algumas informações importantes:

Nubank no Brasil

Nubank CNPJ

A empresa é uma fintech brasileira, que começou sua operação em 2013. Nesse ano, recebeu um forte reforço quando foi autorizada a ter uma financeira. A empresa fica em São Paulo e conta com mais de 300 profissionais em sua equipe. De acordo com o site da Receita Federal, o CNPJ da empresa é válido e está em situação regular.

Prêmios e certificações

Desde que surgiu no mercado, o banco tem acumulado prêmios importantes. Ainda em 2015, quando passou a operar com reconhecimento, foi premiada pelo seu aplicativo inovador. Nesse mesmo ano recebeu o prêmio de Empresa mais inovadora – Annual Awards Gala realizado por Latam Founders. Em 2016 estreou no ranking das Melhores Empresas Para Trabalhar – GPTW Brasil, em 23° lugar na categoria médio porte nacional. E ano passado, no Prêmio Love Mondays, foi 3° lugar para pequenas e médias empresas mais bem avaliadas pelos seus colaboradores. Além disso, recebeu também o reconhecimento pelo bom atendimento e suporte ao usuário.

Nubank é seguro?

É como a gente costuma comentar por aqui: na hora de investir nosso dinheiro em uma plataforma, todo cuidado é pouco – especialmente se a instituição for um banco. Porém, é perceptível o quanto o Nubank trabalha para oferecer uma estrutura de segurança e proteção aos usuários. Veja três aspectos que confirmam que o Nubank é seguro:

  • HTTPS no link do site. Isso garante que a plataforma é segura e que todas as suas atividades dentro dela estão protegidas.
  • Como outros bancos online, utiliza o protocolo SSL, que criptografa os seus dados financeiros, de forma que ainda que haja um ataque hacker, é impossível utilizar as informações criptografadas.
  • Conta com softwares específicos de proteção de dados são utilizados, fazendo com que o usuário possa navegar por um ambiente seguro, tanto no site quanto no aplicativo.

Cupom de desconto Nubank

Você já deve ter visto na internet os famosos cupons de desconto, que eliminam um valor de seu saldo final no carrinho de compras. Infelizmente, o cupom de desconto Nubank não existe, mas uma vantagem da empresa é o desconto para antecipar o pagamento de suas contas.

Funciona assim: se você comprou algo parcelado no cartão mas quer antecipar as parcelas, receberá um bom desconto por isso. A lógica é que o lojista, ou seja, a empresa que você realizou a compra, só recebe o valor no mês que vence a parcela. Enquanto isso, o dinheiro fica rendendo juros no roxinho, que pode te oferecer um desconto já que ganhará em taxa de juros. É bom pra todo mundo!

Como se cadastrar no Nubank: passo a passo

Como você já sabe, a fintech oferece dois serviços diferentes (que podem caminhar juntos): a NuConta e o cartão de crédito Nubank. Você pode ter uma NuConta sem ter o cartão, e vice-versa. Ou, pode ter os dois! Veja a seguir como conseguir ambos, passo a passo:

Como abrir uma NuConta:

  1. Acesse o site Nubank e no menu lateral esquerdo selecione Conta;
  2. No canto superior direito da tela, clique em “Seja um dos primeiros”;
  3. Preencha o formulário com seus dados pessoais e aguarde. Seu pedido será analisado pela equipe do site, o que pode demorar alguns dias;
  4. Se você for aprovado, receberá no e-mail um convite para a NuConta com todas as orientações necessárias para começar a usar a sua!

Como fazer cartão Nubank:

  1. Acesse o site Nubank e no menu lateral esquerdo selecione Cartão;
  2. No canto superior direito da tela, clique em “Pedir meu cartão de crédito”;
  3. Preencha o formulário com seus dados pessoais e aguarde. Seu pedido será analisado pela equipe do site, o que pode demorar alguns dias;
  4. Se você for aprovado, receberá no e-mail um convite para o cartão Nubank com orientações e fisicamente o próprio cartão no seu endereço.

Promoções Nubank – Nubank Rewards

Esta não é o tipo de plataforma que disponibiliza muitas promoções para seus usuários, até pelo perfil empresarial da marca. Mas, um programa que pode ser interessante para você (especialmente se você gasta um pouco mais) é o Reward.

A lógica é a mesma de muitos sistemas de recompensas, conforme você usa acumula pontos, e esses pontos podem ser trocados por uma grande variedade de serviços. Porém, o Rewards compensa somente para que usa bastante o cartão de crédito, já que para fazer parte do programa existe uma taxa de 12 x de R$19.

Cada vez que você gasta R$1 em compras no Cartão Nubank, você ganha um ponto para o Programa Rewards. A maior vantagem é que esses pontos não expiram e podem ser usados para comprar passagens aéreas e até para pagar itens da sua fatura, seja restaurante, lojas e até Netflix. Sem dúvidas, dentro das operadoras de cartão de crédito, esse é o melhor programa de recompensas – ainda que seja pago.

Nubank como funciona

Para muita gente, esta empresa foi uma verdadeira revolução na vida financeira. E é possível compreender: com maior controle do quanto você gasta, todo o atendimento feito de forma online e um limite que te permite crescer de acordo com os seus gastos, a empresa trouxe novidades impressionantes para o mercado.

No aplicativo, por exemplo, além de informar onde, quando e quanto você comprou alguma coisa, você também pode controlar como está o seu limite no final do dia. O aplicativo permite até que você bloqueie o seu cartão em caso de roubos, bem diferente das centrais telefônicas da maioria dos cartões de crédito.

O site, bastante completo, com informações e históricos de transações financeiras também colaboram para deixar tudo mais prático para o usuário. A verdade é que, por mais que eu tente explicar, só tendo a experiência para entender o quanto esses aspectos tão simples fazem total diferença.

Nubank convite

Antigamente, o site funcionava de forma parecida com o Orkut: só fazia parte quem recebia um convite. Ainda hoje é possível enviar um Nubank convite para seus amigos, por meio do aplicativo. Porém, qualquer pessoa pode, mesmo sem um Nubank convite, se cadastrar no site e entrar na fila de espera pelo cartão de crédito ou conta corrente.

Nubank Conta

Quando estreou a NuConta, somente os usuários do cartão de crédito tinham acesso à conta corrente. Hoje, qualquer cliente pode fazer sua NuConta. A conta corrente funciona de forma muito similar aquelas dos bancos comuns, mas alguns pontos são bem mais vantajosos.

Por exemplo, não existe cobrança de taxas para transferência entre bancos. Também não há custos de manutenção da conta, aquela mensalidade que quase todos os bancos cobram. A conta corrente rende mais do que a poupança, automaticamente. Além disso, não existem papéis, agencias físicas, gerentes, nada disso! Tudo é feito pelo aplicativo! Esta conta é uma ótima forma para realizar as suas transações financeiras. Porém, existe uma fila para ter a Nubank Conta, que pode levar alguns dias.

Nubank Fatura

Nubank Celular

Quer acessar a sua Nubank Fatura e fazer um pagamento? A melhor opção é pelo aplicativo. Na tela inicial, acesse o painel de Cartão. Deslize duas vezes a tela para a esquerda para chegar à Nubank Fatura. Suas faturas fechadas estão em vermelho, as abertas em azul e aquelas que já foram pagas em verde. Escolha a fatura fechada, clique nela e na sequência, gerar boleto. Pronto! A sua fatura detalhada e o seu boleto estão disponíveis!

Saque Nubank

Mas talvez você esteja se perguntando: se tudo é feito pelo celular, como posso sacar dinheiro? É, esse ainda é um fator limitador do Nubank. Para quem quer sacar dinheiro Nubank, essa opção ainda não está disponível para os cartões de débito. Ou seja, a conta Nubank. Nesse caso, o ideal é você transferir o dinheiro para outra conta e sacar em um banco.

Agora, se você possui o cartão de crédito, pode sacar dinheiro Nubank em qualquer caixa eletrônico, utilizando seu limite pré aprovado. O Nubank não cobra taxas, mas esse tipo de caixa eletrônico pode te cobrar até R$15 pela operação.

Juros rotativo Nubank

Desde abril de 2018, novas políticas surgiram para os juros rotativo Nubank. Esse recurso está limitado somente a um mês. Dessa forma, se algo está no rotativo em um mês, no seguinte cairá em sua conta normalmente. Ainda que você opte por pagar o mínimo, obrigatoriamente o juros rotativo Nubank será cobrado. Nesse caso, a tarifa é de R$25.

Nubank tem anuidade?

Não! O banco não cobra nenhuma anuidade de seus usuários. Só paga se você quiser fazer parte do programa Rewards, o que é totalmente decidido por cada pessoa. Mas, felizmente, o Nubank não tem anuidade – mais um ponto positivo!

Cadastro positivo Nubank

Como falamos antes, a proposta da financeira é aumentar seu limite de acordo com os seus gastos. Porém, se você achar que começou com um limite muito reduzido ou está demorando muito para aumentar, uma forma é solicitar o cadastro positivo Nubank.

Funciona assim: no app, vá em Meus Dados e Ativar o Cadastro Positivo. Quando for ativado, o Nubank recebe dados de seu histórico financeiro da empresa Boa Vista. Assim, é possível analisar se você foi um bom pagador e, a partir daí, aumentar o limite. É uma ótima opção para ter mais crédito em menos tempo.

Nubank Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o banco conta com uma reputação Boa, com nota 7.6 de 10. Quase 100% das reclamações foram respondidas, e mais de 70% dos usuários voltaria a fazer negócios com a marca.

A maioria das reclamações do Nubank Reclame Aqui falaram sobre dificuldade no cadastro, demora na entrega do cartão e limite. Itens que muitas pesquisas já apontam como algo a ser melhorado na plataforma, embora (quase) todo mundo entenda e aceite as explicações da empresa.

De qualquer forma, é raro um banco ter uma reputação tão boa quanto a empresa – mais uma mostra que o Nubank é confiável. O que demonstra claramente que os usuários estão satisfeitos, e apesar dos problemas, conseguiram aproveitar o melhor do serviço.

Nubank serviço de atendimento

Recentemente, o Nubank recebeu um prêmio pela qualidade do seu atendimento. Isso se dá, principalmente, à uma escolha da diretoria: em vez de investir as verbas em marketing, investir em criar uma grande experiência para os usuários. Afinal, tem coisa melhor pro marketing do que cliente satisfeito?

O serviço de atendimento ao cliente do cartão é ótimo! Mais da metade do quadro de funcionários da empresa trabalham focados nesse quesito. Dessa forma, o atendimento é humanizado e desenvolvido para pensar nas necessidades de cada um.

Para entrar em contato com o suporte do site, existem 4 formas possíveis: e-mail, telefone, chat online ou FAQ. A FAQ contém as principais perguntas realizadas pelos usuários. É uma forma mais prática de encontrar o que você precisa. No e-mail, em geral você será atendimento em 24 horas. O telefone é gratuito, e funciona 24 horas por dia, fazendo dele uma ótima forma de contato. Porém, se você não gosta de falar ao telefone, o chat online também é uma ótima opção. Independente do canal, o suporte do Nubank é treinado e muito competente. Eu testei e tive boas experiências!

Nubank App

Como já era de se esperar por ser um banco totalmente online, o Nubank App foi desenvolvido para o melhor aproveitamento possível dos clientes. Até porque, você pode controlar tanto sua NuConta quanto seu cartão de credito por aqui.

Com um design simples e objetivo, a navegabilidade do aplicativo é bastante intuitiva. Mesmo os usuários novos conseguirão aprender rapidamente. A nota do app é 4,5 de 5 e é o quarto da categoria Finanças a ser mais baixado, e está com avaliação melhor do que o Santander e a Caixa, bancos clássicos na vida dos brasileiros.

Baixar aplicativo Nubank

Siga os passos abaixo para baixar o aplicativo Nubank:

  1. Acesse a loja do seu celular e busque por Nubank;
  2. Baixe o aplicativo;
  3. Faça login com os seus dados bancários e pronto! É possível se manter logado para pular essa etapa nas próximas situações.

Quais são as taxas/comissões do Nubank?

Não há cobranças de taxas ou comissões. Sim, você não leu errado. Não há anuidade, não há cobrança de comissões, não há custos extras. Além disso, o juros do cartão de crédito é de 7,75%, bem menor do que muitas operadoras de cartão. Por não ter agências físicas, o Nubank consegue oferecer algumas boas vantagens. Essa é uma delas.

Métodos de pagamento

Como você viu, não é possível sacar dinheiro da NuConta sem fazer uma transferência para outro banco. O mesmo se aplica aos métodos de pagamento. Para depositar dinheiro em sua Nubank conta, o usuário precisa transferir ou emitir um boleto e pagar.

Nubank é bom?

Isso depende muito da experiência de cada pessoa. Afinal, o gosto pessoal e as necessidades são itens muito particulares, que podem mudar completamente uma experiência. Em minha avaliação, considero esta uma boa opção. É claro que muita coisa pode melhorar, especialmente na NuConta. Por ainda não ter autorização do Banco Central para virar banco, alguns serviços básicos ficam faltando por aqui.

Os grandes pontos positivos que me levam a afirmar que o Nubank é bom é a praticidade e a facilidade no controle financeiro. Tudo é resolvido pelo aplicativo, de forma rápida, e é possível manter as finanças em dia por controlar os gastos.

Nubank vai fechar?

Essa história começou a circular no ano de 2016. Na época, o então presidente Michel Temer anunciou um pacote de mudanças que afetaria o mercado de cartões de crédito. A proposta era alterar a data de repasse dos pagamentos das operadoras dos cartões para os lojistas, de 30 dias para 2 dias. Isso impactaria negativamente empresas como a Nubank, que não teriam caixa suficiente para realizar esses pagamentos enquanto aguardava o recebimento das faturas dos clientes.

O que mudou é que o Banco Central avaliou a proposta e decidiu manter como está, o que deu novas possibilidades ao cartão. Por isso, não, o roxinho não fechou e não vai fechar.

Digio ou Nubank?

Desde que surgiu no mercado, o Digio tem chamado a atenção. Como escolher o melhor cartão sendo que os dois operam de forma similar? Ambos não cobram anuidade e todas as transações são feitas pelo aplicativo. Então, Digio ou Nubank?

Apesar de serem bastante similares, particularmente eu prefiro o roxinho. Vou explicar o porquê. O Nubank é confiável e trouxe uma proposta realmente nova para sua época. Por ser uma start up independente, pode se permitir a assumir alguns riscos. O Digio veio de uma parceria entre Banco do Brasil e Bradesco. Vejo que a maior vantagem do Digio seja a fila menor, mas sobre atendimento, design do app e vantagens financeiras, para mim o vencedor é o Nubank.

De qualquer forma, por serem ambos grátis, não custa nada solicitar ambos e descobrir qual deles se encaixa melhor para o seu perfil!

Nubank vale a pena?

Dentro da minha experiência com o banco e o cartão, a resposta é: sim, Nubank vale a pena. Tudo foi pensado para oferecer mais independência ao cliente. Dessa forma, tudo pode ser resolvido pelo aplicativo, sem a necessidade de ir até uma agência ou a obrigatoriedade de ligar para uma central.

Além disso, o Nubank é confiável cumpre bem sua função de desburocratizar as finanças ao oferecer um aplicativo que ajuda a controlar os gastos e eliminar as tarifas que normalmente temos que pagar, como anuidades e TEDs. Com uma ótima equipe de suporte, em caso de dúvidas é fácil buscar auxílio.

Como comentei anteriormente, resisti um pouco à aderir ao Nubank. Porém, atualmente é um dos meus cartões de crédito preferidos. Para mim, valeu a pena experimentar e acredito que qualquer pessoa vai gostar da experiência. Se você ficou curioso, abra sua conta e comprove!

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