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N26 é confiável?

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Métodos de pagamentotransferência bancária, Cartão de Crédito
Última atualização abril 2019

Avaliação geral

100%

"N26 promete muito aos brasileiros!"

Produtos
100%
Ótima qualidade
Atendimento ao cliente
100%
Utiliza também redes sociais
Site mobile e aplicativo
100%
Aplicativo aprovado
Segurança
100%
Site seguro
Site
100%
Fácil de navegar

Análise completa sobre o N26 Brasil

Recentemente, uma notícia animadora surgiu na mídia: o mundialmente conhecido banco digital N26 Brasil está chegando ao país. Na Europa, o N26 é considerado o primeiro banco digital que surgiu e está presente em inúmeros países (a fintech é originária da Alemanha), atraindo clientes por sua facilidade de uso, comodidade e vantagens que somente a mobilidade permitem ao usuário. Esta fintech foi o que inspirou outros bancos digitais de todo o mundo a desenvolverem suas próprias plataformas. Apesar deste histórico, será que o N26 é confiável?

Para você ficar a par de tudo que precisa saber sobre essa novidade, elaboramos um artigo com análise completa. Assim, quando você pensar e descobrir como N26 abrir conta, saberá se vale a pena ou não. Já adiantamos que esta é, sim, uma boa opção. Mas, confira o artigo para conferir todos os detalhes.

N26 prós e contras

Confira os principais pontos positivos e negativos da empresa que promete mais comodidade para os brasileiros:

Vantagens

  • Histórico de muito sucesso nos países europeus;
  • Está avaliada no mercado por mais de US$ 2 bi;
  • Está chegando a casa dos 100 milhões de clientes no mundo;
  • Possui uma plataforma elogiada;
  • Realiza operações internacionais sem tarifas.
Saiba mais sobre o N26!

Desvantagens

  • Vai começar a operar no Brasil, o que pode levar algum tempo para atender com qualidade os clientes;
  • Por ser um banco digital, não contará com agências físicas ou caixas eletrônicos.

Minhas primeiras impressões do N26

N26 Brasil

Confesso que antes de ler a notícia sobre a chegada do N26 para brasileiros nunca tinha ouvido falar na marca. Por aqui, quando alguns bancos digitais brasileiros começaram a operar, já entendemos que essa era uma evolução natural na forma de fazermos negócios. Mais adaptados com esse tipo de tecnologia, este banco pareceu ver que o mercado brasileiro é bastante abrangente e promete um grande crescimento para a marca.

Enquanto a fintech não começa a operar oficialmente por aqui (ainda não existe um site em português e nem aplicativo, embora já exista um responsável por montar a equipe brasileira), me baseei nessa análise na utilização do banco digital por pessoas de outros países e, inclusive, contei com a ajuda de um amigo que mora no exterior para colaborar nesse artigo. Apesar de ter acessado o site em inglês, a tendência é que haja somente uma tradução para o site brasileiro, mas caso seja diferente, certamente atualizaremos este post.

Quando acessei o site da empresa pela primeira vez notei que ele segue um padrão visual muito semelhante aos bancos digitais (ou será que os bancos daqui se inspiraram nele?). O site é claro, fácil de navegar, e mesmo que você não fale inglês é perceptível o quanto ele é intuitivo. Além da conta online, ele também oferece serviço de cartão de crédito, e graças à sua expansão mundial, promete oferecer serviços de transferência de valores entre países sem taxas. Sem dúvidas, um grande diferencial.

N26 análise: informações da empresa

O N26 foi fundado na Alemanha em 2013 por Valentin Stalf e Maximilian Tayenthal, que buscavam uma nova forma de criar um relacionamento entre o comércio e as pessoas, prezando pela praticidade. Depois que o produto inicial foi lançado, ou seja, a conta corrente e o cartão de crédito, o banco atraiu 2,3 milhões de clientes em 24 mercados europeus. Hoje, já conta com um escritório em Nova York e além da expansão americana, começou a enxergar um grande potencial no mercado brasileiro.

Com base no faturamento anual, a Revista Fortune anunciou no ano passado que o banco N26 está entre as 25 maiores empresas do mundo. Em seu tempo de operação, movimentou mais de €20 bilhões (quase R$ 85 bi) em volume de transações e seus clientes detêm mais de € 1 bilhão (R$ 4,2 bi) em contas.

N26 é confiável? O N26 é fraude?

N26 é confiável

É normal termos dúvidas quanto à confiabilidade de uma empresa – nós, do Confiavel.com, sabemos bem disso e tentamos ajudar a dirimir as dúvidas mais comuns. Apesar de bancos digitais gerarem desconfiança, me parece claro que aqui não há motivos para se preocupar. A maior prova de que o N26 é confiável é seu histórico, especialmente quando analisamos os números impressionantes da marca. Se fosse uma fraude, jamais teria chegado ao patamar de ampliar seu negócio para países difíceis de entrar, especialmente os Estados Unidos.

Além disso, por mais que muita gente considere este um fator cultural, a população alemã é reconhecida pela forma correta de fazer negócios. Portanto, a empresa tem uma reputação que foi construída, provavelmente, desde que começou como uma ideia na mente de duas pessoas, até se transformar no que é hoje.

Quanto ao site em si, ele segue os mesmos requisitos dos sites bancários que vemos no Brasil e no mundo. Possui protocolo HTTPS e certificado de navegação segura, garantindo que o acesso ao N26 é confiável e não expõe os usuários ao risco. O mesmo vale para o aplicativo, que recebe investimentos mensais que fazem deste um ambiente livre de fraudes ou roubos. Além disso, conta com o selo SSL, que criptografa todos os dados bancários inseridos pelos usuários. Esse sistema é utilizado tanto em bancos quanto em casas de apostas, que optam pelo sistema por ser o melhor em matéria de proteção de informações.

Quando surgiu, muita gente enxergou que esta seria uma nova forma de consumo pela população, em que o cliente não perde com taxas e não depende de filas para realizar suas transações financeiras. De lá para cá, ampliou a oferta de serviços, com atividades bancárias totalmente virtuais e cartão sem tarifa. Não nos faltam motivos para acreditar que o N26 é confiável.

N26 é seguro

Agora que você já sabe mais sobre o N26 banco, vamos listar de forma resumida alguns dos motivos que nos fazem afirmar que o N26 é seguro e que você pode abrir uma conta tranquilamente. Confira:

  • Foi o primeiro serviço de banco digital a surgir no mundo, servindo de modelo para outras empresas;
  • Possui uma história de mais de 5 anos, em que teve um crescimento surpreendente;
  • Está presente nos maiores países europeus e nos Estados Unidos;
  • Tem um alto valor de mercado e está entre as empresas que mais faturaram em 2018;
  • O site conta com selo HTTPS, garantindo que navegar no N26 é seguro.
  • Está começando a operar como N26 Brasil;
  • Possui protocolo SSL em todas as transações do N26 banco.

N26 abrir conta

Dentro de muito pouco tempo o N26 para brasileiros deve inaugurar suas operações por aqui. Espera-se que o site funcione da mesma forma como já opera no exterior. Por isso, confira o passo a passo para você ser um dos primeiros a acessar o N26 abrir conta quando ele estiver operando:

  1. Acesse o site do N26 Brasil;
  2. Localize na página inicial do site o botão Abra sua conta ou clique em Planos para conferir quais são as opções;
  3. Para abrir a conta, preencha o formulário com seus dados pessoais (endereço, nome, aniversário) e clique em Continuar em cada etapa;
  4. Confirme a abertura da conta e aguarde as próximas instruções que receberá por e-mail.

N26 Reclame Aqui

N26 Reclame Aqui

É claro que, se o N26 para brasileiros ainda não existe oficialmente, não haveria uma área do Reclame Aqui disponível para ele, certo? De qualquer forma, conferi também no site português Portal da Queixa, equivalente ao nosso Reclame Aqui. Felizmente, não encontrei sequer a marca sendo citada na plataforma. Isso significa que os usuários portugueses não possuem problemas com o serviço bancário, o que provavelmente acontecerá por aqui. Mas, como citamos anteriormente, este artigo será atualizado e vamos conferir sempre qual a situação atual da empresa com seus usuários.

Leupay ou N26

Com a evolução da tecnologia, encontrar fintechs operando deixou de ser um item somente para países super desenvolvidos. O Leupay, por exemplo, era um serviço que já operava no Brasil, e apesar de ter algumas diferenças, possui vários pontos em comum com o banco alemão.

Por muitos anos, o Leupay foi uma boa solução, especialmente para os brasileiros que precisavam viajar, moravam fora ou desejavam enviar dinheiro para um parente em outro país. A ideia aqui é que você tenha mais facilidade na utilização de um cartão de débito no exterior, controlando seus gastos, usando o cartão de débito para pagar passeios e compras. Então, a pergunta que fica é: Leupay ou N26?

Além da questão de qualidade do serviço, o Leupay começou a cancelar, recentemente, as operações dos brasileiros. Não há muitas informações se somente as contas estão sendo encerradas, ou se os cartões também estão deixando de funcionar. Por isso, se você tem dinheiro no Leupay, nossa dica é que você solicite o saque. Então, se tiver que escolher entre Leupay ou N26, nossa resposta é a segunda opção.

Transferwise ou N26

A Transferwise é uma fintech fundada na Inglaterra e a ideia principal aqui é facilitar a transação de valores entre países diferentes. Assim como o banco desta análise, tudo é feito de forma online, o que dá mais praticidade ao processo. Também serve para enviar dinheiro para pessoas que estão fora do Brasil. Entretanto, na hora de escolher entre Transferwise ou N26, eu ainda fico com o banco alemão.

Isso porque, apesar de contarem com serviços bem parecidos, a Transferwise cobra por transferências para outros países, além do IOF, uma pequena taxa de operação. Já no novo banco brasileiro, essa cobrança simplesmente não existe. A grande vantagem será justamente essa, poder fazer transações financeiras sem se preocupar com taxas. Resumindo, para mim, no páreo Transferwise ou N26, eu vou esperar pela chegada do segundo no Brasil.

N26 banco como funciona

N26 como funciona

Este foi o “pai” dos bancos digitais. Por isso, se você já possui uma conta no Nubank ou no Banco Inter não terá problemas em entender a dinâmica do banco digital. Se você nunca tinha ouvido falar nisso, vamos explicar de forma simples: é um serviço de banco digital. Isso significa que ele não conta com agências físicas ou caixas eletrônicos. Tudo é feito por meio do aplicativo ou do site. A única forma “física” do banco é o cartão de crédito – que pode ser usado para realizar saques em bancos 24 horas.

Então, se sua dúvida é como o N26 funciona, é como se o banco estivesse na palma da sua mão, com a facilidade de acesso de um clique. Você poderá pagar contas, fazer transferências, receber valores e investir da forma que preferir. Se você tiver o cartão de crédito, poderá ainda conferir seu extrato em tempo real para se programar com os gastos. Não é à toa que a empresa cresceu tanto nos últimos anos. A tecnologia realmente está mudando a vida das pessoas.

Cartão N26

Um dos recursos do banco é o cartão N26, um cartão de crédito livre das famosas anuidades, que podem representar uma boa economia e maior liberdade de compra para os consumidores. O cartão N26 pode ser controlado por meio do aplicativo, em que você acompanha como está sendo os gastos do mês. Quando você solicita o seu cartão, deve aguardar alguns dias para receber por correio, em casa.

Em outros países, o cartão N26 vem com as bandeiras MasterCard e Maestro, por isso, espera-se que no Brasil a regra continue sendo essa. Não há taxas sendo cobradas nesse tipo de cartão e você pode até fazer saques em caixas eletrônicos, mas nesse caso há a cobrança de tarifa do próprio caixa eletrônico e do banco. De qualquer forma, o cartão N26 é uma ótima opção, especialmente para quem quer fugir dos antigos cartões e suas altas anuidades.

N26 serviço de atendimento

Atendimento N26

Como era de se esperar, todo o atendimento de um banco online é feito de forma digital. De fato, a empresa preza pela “independência” do usuário. Assim, ao invés de você depender de atendimento com uma pessoa real, o cliente conta com um amplo FAQ com as principais questões muito bem resolvidas. Isso faz com que você economize no tempo, procurando exatamente pela sua pergunta, e conseguindo resolver suas dúvidas de forma prática e rápida.

As redes sociais da marca também são uma boa forma de entrar em contato com a marca  – pelo menos quando falamos de outros países. Lembra que comentei no início desse artigo que contei com a ajuda de um amigo que mora no exterior para fazer a análise? Pois é, ele testou enviar uma pergunta para cada uma das redes sociais da empresa (Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram) e, rapidamente, ele recebeu sua resposta. Considero isso muito positivo porque significa que a marca entende a importância das mídias sociais para o contato com o cliente.

Por fim, no aplicativo há também a possibilidade de buscar suporte online quando você acessa sua conta. Esse é mais um recurso que esperamos que seja replicado no Brasil. Até onde conseguimos analisar, o serviço de atendimento do N26 banco funciona com qualidade.

N26 App

N26 App

É claro que um banco online, iria oferecer ao seus clientes um aplicativo. Afinal, tem coisa mais prática do que pagar contas ou fazer uma transferência bancária pelo smartphone? Se hoje é possível até operar no mercado Forex ou fazer compras, claramente os serviços bancários não ficariam de fora.

O N26 app é claro e muito prático de usar. Nos outros países está disponível para iOS e Android. Com um interface tão sútil e organizada quanto o site, o usuário não tem dificuldade nenhuma ao procurar determinadas áreas e resolver suas situações. Além disso, o N26 app é leve e não ocupa espaço na memória do seu equipamento. Meu amigo conta que, apesar de o site ser muito fácil de usar, o N26 app é ainda mais prático. Ou seja, quando abrir sua conta, baixe na hora o aplicativo!

Quais são as taxas/comissões do N26?

O banco digital não possui nenhuma taxa ou comissão, nem mesmo no cartão de crédito. Isso é um grande diferencial, especialmente quando comparamos com os bancos tradicionais. A ideia é não cobrar nem as taxas de transações internacionais, o que pode ajudar muitas pessoas e empresas no Brasil.

Mas sem taxas e comissões, como o N26 Brasil lucra? A resposta está nos outros serviços oferecidos. Quando você utiliza o cartão de crédito, por exemplo, ou quando realiza um investimento na plataforma. São meios que um banco digital tem de gerar receita, especialmente quando entendemos a quantidade de clientes que o utilizam.

Métodos de pagamento

Para inserir dinheiro na sua conta, você precisará fazer uma transferência bancária (ou receber um valor de terceiros, como salário). Ao abrir uma conta, você pode ter acesso à um cartão de crédito para utilizar em suas compras. Com o cartão é possível sacar dinheiro em espécie nos caixas eletrônicos, mas nesse caso existe a cobrança de taxas da própria operadora do cartão.

N26 vale a pena?

Sei que parece difícil chegarmos à uma conclusão sobre um banco que ainda está iniciando suas operações no Brasil. Entretanto, devido ao seu ótimo histórico em inúmeros países e a experiência que meu amigo teve enquanto utilizava a plataforma, penso que o N26 vale a pena, sim.

É importante frisar que o N26 banco foi o primeiro a trazer esse conceito de digital. Além de uma óbvia vantagem em um mercado sem concorrentes, isso fez com que nos últimos anos o N26 conseguisse construir uma estrutura sólida, com investimentos em tecnologia, oferecendo um serviço diferenciado e de muita qualidade.

Acredito que assim que chegar no Brasil o N26 será um grande sucesso, e certamente eu serei um dos clientes. Nos Estados Unidos, país em que já começa a operar, os interessados podem deixar seu e-mail para serem contatados logo no início do funcionamento. Por isso, estaremos atentos caso isso aconteça por aqui também. No mais, só nos resta esperar pelo banco começar a operar aqui!

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