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KaBuM é confiável?

BônusNão tem, use parceiro Bangood, com preços menores e diversas ofertas!
CondiçõesNo concorrente Banggood você tem mais vantagens: $18 em cupons para compras
Ao se cadastrar, ganha diversos minicupons de descontos
Confiável
Melhor alternativa
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banggood logotipo

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$20 em cupons para compras
Visite o site!
Link seguro
Métodos de pagamento aceitos
BoletoCartão de CréditoPayPal
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Avaliação geral
5/5
Paulo
Autor:

É inegável que o deslize na Black Friday de 2019 foi um baque na reputação da empresa, mas a plataforma merece mais uma chance pelo bom histórico e pelos bons preços que oferece.

Atualizado em 27 de agosto de 2020
Produtos
100%
Ótima variedade, com muita qualidade
Atendimento ao cliente
95%
Ótimo atendimento
Site mobile e aplicativo
95%
Tem aplicativo seguro e muito prático de utilizar
Segurança
100%
Site seguro. com as mais modernas tecnologias de proteção
Promoções
90%
Bons preços, muitos cupons de desconto.

Quer comprar no KaBuM? Descubra aqui se vale a pena

Comprar eletrônicos na internet pode ser uma tarefa difícil, especialmente quando não conhecemos uma loja para saber se ela é séria. Se você procura um e-commerce desse segmento precisa saber que o KaBuM é confiável! Os produtos tem procedência garantida e a plataforma é totalmente segura.

Na loja online o usuário tem acesso a produtos diversos da área da informática com preços atrativos. Como muitas pessoas, hoje sou um cliente fiel da empresa por conta das ótimas experiências que tive nela, especialmente nos descontos de compra sem ou com cupom de desconto KaBuM! Confira nossa análise para descobrir mais sobre a empresa.

Prós e contras

Na hora de escolher uma loja online para comprar existem muitos fatores que devem ser considerados. Afinal, toda empresa possui prós e contras que podem ser ideias ou não para o seu estilo de consumo. Veja as vantagens e desvantagens do KaBuM.

Prós
  • Plataforma fácil de usar
  • Site seguro
  • Empresa renomada no mercado
  • Uma das maiores lojas do segmento da América Latina
  • Possui programa de descontos especiais
Contras
  • Atendimento não funciona 24 horas por dia
  • Não tem bônus de boas-vindas
  • Não tem frete grátis

Minhas primeiras impressões do KaBuM

Sabe quando você precisa comprar uma peça específica para o seu computador e faz uma busca na internet? Foi assim que eu cheguei ao KaBuM há alguns anos. Além de ter o melhor preço do mercado, a loja já me surpreendeu pelo seu design e facilidade de uso. Para um primeiro acesso, consegui identificar todos os itens que precisa com rapidez e praticidade.

Um fato que foi essencial para mim na primeira compra foi o nível de detalhamento das informações do produto. Tudo estava escrito de forma bem clara e as opiniões de outros usuários me ajudaram a decidir se eu queria mesmo comprar na plataforma.

Para quem ainda não conhece o KaBuM, o importante é saber que não há dificuldades no uso do site. Tudo funciona de forma muito intuitiva, especialmente pela organização da plataforma e do jeito como os produtos são apresentados ao usuário.

Só na fase de buscas de produto já tive uma ótima experiência no site, sensação que pude reforçar nas próximas etapas da compra – mas este é um assunto que vamos discutir mais para frente. Mas, para mim, este é um dos melhores sites do ramo em design e navegabilidade que existe hoje na internet.

KaBuM análise: informações da empresa

A empresa de comércio eletrônico brasileira foi fundada em 2003. Hoje, está entre as maiores empresas do ramo na América Latina. A própria diretoria credita o sucesso da marca à qualidade da plataforma e a agilidade na entrega.

O site já atendeu a quase 10 milhões de clientes em mais de 5 mil cidades todo o Brasil, entre empresas e pessoas. A própria plataforma argumenta que se todas as pessoas que visitam o site diariamente fossem colocadas em um estádio de futebol, seria possível lotar quatro vezes o estádio do Morumbi (SP) todos os dias. É um número expressivo, não é mesmo?

O KaBuM é confiável? O KaBuM é fraude?

imagens com premiações da KaBuM

Se você acredita que o KaBuM é fraude por conta de seus ótimos preços, tenho uma pergunta: se é golpe, como pode estar há mais de 15 anos operando no Brasil?

Nenhuma empresa que opera de forma ilegal ou vende produtos irregulares dura tanto tempo, especialmente um negócio que depende da internet para manter sua base de clientes satisfeitos.

E é justamente a satisfação dos usuários que nos faz concluir que o KaBuM é confiável. Na internet, não é difícil encontrar relatos como o meu, de pessoas que testaram a plataforma e saíram satisfeitas com suas compras.

Um bom exemplo é no reddit Brasil, fórum que conta com mais de 300 mil participantes, e é totalmente independente. Há um thread de 2019 em que um usuário questiona a qualidade do serviço do KaBum!, pois ainda não havia comprado no site.

As respostas da comunidade foram muito positivas.

Premiações

Todo o site é bastante seguro, como mostra a imagem acima, a empresa já ganhou alguns prêmios pela qualidade do seu serviço.

Um dos mais importantes é a Medalha Diamante que a loja recebe há mais de 6 anos consecutivos, prêmio entregue por um plataforma especializada em avaliações de sites que vendem produtos de informática. Essa é a nota máxima dada aos avaliados, sendo que a pesquisa é baseada nas opiniões dos clientes da empresa.

Além disso, também foi premiada com os prêmios de 15º melhor e-commerce do Brasil pela revista INFO Exame e 10º melhor site de e-commerce do Brasil pela consultoria “CVA Solutions”. São importantes reconhecimentos que vem do público, o que reforça ainda mais a ideia de que o KaBuM é confiável.

A jornada da sua compra

Entre os aspectos que fazem uma boa compra estão as garantias oferecidas por uma loja em todo o processo da aquisição do que se procura. Ao seguir metodicamente uma sequência, mostra-se porque o KaBum é confiável.

KaBum! tem bom site.Site com bons recursos, que facilitam a vida do consumidor.
Tudo é rápido e prático.Página para finalizar a compra simples e eficiente.
Pacotes da KaBum! são excelentes.Produtos eletrônicos são frágeis, e precisam de proteção e boas embalagens.
Consumidor mantém-se informado.O comprador é informado de cada passo que sua encomenda dá, da loja à sua casa.
Produtos KaBum! são 100% legais.Todos os produtos vêm com nota fiscal e garantia.
Garantia de entrega.Entrega na porta de casa.

KaBuM é seguro

Mas não só de certificados e reconhecimentos vive um e-commerce! De nada adianta receber o prêmio e não continuar a oferecer um bom serviço aos consumidores. Pensando em oferecer o melhor ambiente para todos nós, o site investe anualmente para reforçar seus sistemas de segurança. Assim, o KaBuM é de confiança e você pode navegar tranquilamente pelas páginas.

Veja por que o KaBuM é seguro:

  • Possui o selo de SITE BLINDADO, uma certificação de segurança auditado pela McAfee, que é uma das maiores empresas de segurança digital do mundo;
  • Conta com Selo Diamante, reconhecimento dos usuários da plataforma;
  • Selo de aprovação do Shopping UOL de 98%;
  • HTTPS em todas as páginas: ou seja, a navegação no site é protegida de vírus e hackers;
  • Recebeu este ano o prêmio ÉPOCA RA de empresas indicadas pela sua qualidade e comprometimento com o cliente;
  • Utiliza protocolo SSL nas transações financeiras, o mesmo que os bancos trabalham. Dessa forma, seus dados pessoais passam por criptografia e não correm riscos de ser usado por terceiros.

Todos nós compreendemos que comprar pela internet sempre tem um pouco de risco, especialmente quando ainda estamos conhecendo uma loja e só podemos nos basear na reputação da mesma para fazer a escolha. Porém, o histórico da empresa mostra que essa é uma plataforma completa, com grandes recursos de segurança e proteção de dados.

Na hora de escolher sua loja online, certifique-se com opiniões de outros consumidores e veja quais são os selos e reconhecimentos que a mesma possui. Tudo isso colaborou para eu saber que o KaBum! é confiável.

Então, além de ter garantia nos produtos e o melhor preço possível, você pode ter a certeza de que está navegando em um site que te protege em todas as etapas. Pode fazer suas compras com toda a tranquilidade, conhecer os produtos em detalhes e fechar a sua compra sem medo. O KaBuM é seguro!

Como se registrar passo a passo

Se você já pesquisou o seu produto na loja e fez sua escolha, o próximo para para efetuar a compra é fazer o cadastro. São duas as formas possíveis para você se cadastrar no site: no botão Login/Cadastre-se do menu superior ou partindo da página do produto que você escolheu, ao clicar em comprar. Nesse caso você será direcionado para o carrinho, e ao clicar em Finalizar Compra, você deverá inserir seus dados de login ou fazer o cadastro. Siga o nosso passo a passo:

  1. Acesse o site;
  2. No menu superior (centro da tela, próximo à barra de endereço) clique no botão Login/Cadastre-se;
  3. No campo “Ainda não é cadastrado no site?” preencha o formulário com seus dados;
  4. Pronto! Agora é só pesquisar e fazer suas compras pelo menor preço!

Promoções

O KaBuM costuma fazer promoções para todos os produtos de seu catálogo. Para descobrir os preços especiais basta ficar de olho nos produtos que aparecem no topo do menu da página inicial do site. Semanalmente, as ofertas são atualizadas e boas oportunidades surgem para os usuários.

Além disso, em épocas especiais do ano os preços também baixam! Na BlackFriday, por exemplo, as ofertas começam já no início do mês e aumentam na semana. Outras promoções como Natal e propostas temáticas também são comuns.

O padrão da casa é dar descontos em compras sob algumas condições, como 5% para pagamentos em boleto ou no cartão, desde que parcelado em até 3x. Mas isso pode mudar. É sempre bom conferir na loja.

E por falar em desconto, quer uma dica para aproveitar promoções e economizar? Indicamos nosso parceiro Bangood, um site de compras recomendado para quem deseja adquirir eletrônicos com ótimo preço.
Bônus$20 em cupons para compras
CondiçõesAo se cadastrar, ganhe diversos cupons de descontos
Métodos de pagamentoBoleto, Cartão de Crédito, PayPal
Países
Confiável
Última atualizaçãoAtualizado em 15 de setembro de 2020
Melhor alternativa
Oferta

$ 20 BÔNUS

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BoletoCartão de CréditoPayPal
Ofertas para todas as compras

Cupom de desconto KaBuM

Quem já usou uma vez cupom de desconto não deixa mais de usar! Eles são vouchers com códigos alfanuméricos para inserir na finalização da compra e ganhar desconto do saldo. Em sites como o Confiável você encontra cupons de desconto para utilizar na sua compra. Quando tem disponível, aproveitar o cupom de desconto é uma ótima ideia!

Prime Ninja KaBuM como funciona

Agora, se você utiliza e compra produtos eletrônicos com frequência, uma boa opção é assinar o serviço exclusivo Prime Ninja KaBuM O Prime Ninja é serviço de assinatura que custa R$ 19,90 ao mês. Ele garante vantagens especiais para os assinantes, como descontos exclusivos de até 30% em mais de 20 mil produtos, prioridade no envio dos pedidos, cupons em dobro em promoções e entregas mais rápidas. Se essa for sua necessidade, considere o Prime Ninja.

KaBuM como funciona

Certamente, tudo o que você precisa em matéria de produtos eletrônicos e de informática você encontra aqui! O KaBuM é uma loja bastante completa, com produtos de marcas diversas e uma ampla gama de preço para que você possa escolher de acordo com o que mais te convém.

A plataforma em si funciona como qualquer outra loja online. Ou seja, você pode tanto pesquisar os produtos de uma determinada categoria por meio do menu superior e lateral, ou pode utilizar o buscador para procurar um item específico. O site carrega de forma muito rápida, por isso encontrar o que você precisa fica ainda mais fácil.

Depois que você escolher o produto (e já ter feito o seu cadastro), basta ir para o carrinho e clicar em Finalizar Compra. Nessa etapa, você deverá confirmar o CEP para verificar o valor do frete e escolher o método e as condições de pagamento. Então, receberá a confirmação de compra e é só aguardar a entrega.

Frete e entrega

Na hora de finalizar sua compra e inserir o CEP para cálculo do frete, os clientes podem escolher se querem que o envio da mercadoria seja feita por meio dos Correios ou Transportadora.

É claro que isso impacta diretamente no valor do frete, que considera o peso e tamanho do objeto, além da distância a ser percorrida. E é impossível responder a dúvida de “quanto tempo o KaBum demora pra entregar?”

Isso depende da forma de envio e de eventuais atrasos, tanto da transportadora como dos Correios. Mas a minha experiência mostra que é bem comum a encomenda chegar antes do prazo estipulado.

E você tem a opção de rastrear o pedido do KaBum sem problemas, mas nem precisa se preocupar com isso. A plataforma mantém o comprador informado durante todo o processo.

Cancelamento

Se você fez uma compra no KaBuM e por algum motivo se arrependeu da mesma, é possível realizar a devolução do item em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento para receber as orientações necessárias. A loja só aceita produtos devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, com a nota fiscal. Na área Políticas do Site é possível conferir toda a lista de produtos que só são aceitos se não estiverem violados.

Reputação

painel que exibe a reputação do kabum em site de queixas

Em um popular site de queixas de consumidores, a reputação da marca é Ótimo, com nota 8.3 de 10. Praticamente 100% das reclamações estão respondidas, com um índice de solução de quase 90%. Dessa forma, mais de 75% dos usuários relatam que voltariam a fazer negócios com a marca.

O motivo maior de reclamação é o atraso na entrega, algo que não necessariamente é de responsabilidade da empresa, especialmente se o usuário escolheu os Correios.

Esse tipo de relato em sites de conciliação é muito importante para saber como a marca se porta perante seu público.

Eu sempre considero um ótimo sinal quando uma empresa tem 100% das reclamações respondidas significa que ela realmente se importa com o consumidor e se propõe a oferecer o melhor atendimento possível.

As que não estavam respondidas, ainda, é porque tinham sido feitas no final de semana.

Na minha pesquisa, verifiquei como a plataforma trata os seus clientes na plataforma, e só encontrei orientações claras e humanizadas. Para o KaBum, reclamações são coisa séria.

Outro aspecto positivo é o selo e-bit é um ótimo parâmetro que você pode usar para avaliar uma marca. Por meio de pesquisas sérias, a empresa avalia a satisfação dos consumidores para definir se ela cumpre o que promete.

E o selo também dá uma segurança para os novos clientes, que ainda não conhecem completamente as características da empresa. Se a empresa tem um bom selo e-bit, como é o caso do KaBuM com selo Diamante, pode comprar sem medo! Os consumidores que já experimentaram a plataforma garantem!

A casa quase caiu na Black Friday

A KaBum não se saiu nada bem na Black Friday de 2019. Teve um aumento, na ocasião, de 825% nas reclamações da maior plataforma de queixas dos usuários brasileiros.

A loja foi a recordista em reclamações de todo o Brasil na data, um recorde que certamente deve ser evitado.

Quando questionada sobre as razões, a empresa foi evasiva, dizendo que o crescimento nas vendas aumentou a demanda.

Serviço de atendimento

Como você deve ter percebido, um bom atendimento é um fator fundamental para que eu recomende uma empresa para meus amigos e para os leitores aqui do Confiável.

Afinal, por mais que os preços nos despertem o interesse para determinada loja online, é o atendimento que pode tornar a experiência boa ou ruim. Por isso, é sempre um item que eu avalio com cuidado e procuro relatos de outros consumidores.

As informações sobre o atendimento do KaBuM estão disponíveis de forma bem clara no menu inferior do site. Basta rolar qualquer página até o final, para encontrar os métodos de contato. Você pode optar entre o telefone e o e-mail para falar com a equipe de suporte do site.

No telefone, você pode procurar apoio de segunda à sexta-feira, das 09h às 19h. Porém, feriados o atendimento não funciona. O DDD é de São Paulo, por isso poderá haver uma cobrança extra na sua conta telefônica.

Porém, é o melhor método caso você tenha urgência. Já o e-mail, você pode enviar a qualquer momento do dia. Geralmente, a resposta leva poucas horas para chegar. No KaBum, reclamações são tratadas como prioridade, para manter a boa imagem da empresa.

Também no menu inferior você encontras o link Políticas do Site. Ele funciona como um SAC, com os principais termos e condições que a empresa utiliza em matéria de negociação, entrega, pagamento e devolução. Vale a pena conferir em dúvidas mais gerais.

KaBuM App

Sim! Quem gosta da praticidade do celular pode contar com o KaBuM App para fazer as suas compras! O aplicativo oferece uma verdadeira seleção de itens eletrônicos e de informática, com a mesma variedade e praticidade que o site oferece. O app está disponível nas lojas Google Play e App Store e é o 71º app de negócios mais baixado.

No aplicativo, é possível criar e salvar sua lista de produtos favoritos. Assim, fica mais fácil acompanhar quando um deles entra em uma promoção imperdível. Além disso, outra vantagem é a possibilidade de acompanhar o status do seu pedido, recebendo notificações a cada mudança de situação.

Todos os recursos do site estão presentes por aqui. Na minha opinião, o fato de levar para qualquer lugar e eu pode escolher meus produtos quando quiser é o que me faz manter o app instalado – até porque ele é leve e não prejudica o desempenho do smartphone. Recomendo!

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento são os principais utilizados pelos brasileiros. Você pode optar por parcelar no cartão de crédito Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, Hipercard e Elo, pagar com boleto bancário ou pela sua carteira eletrônica PayPal.

Vale lembrar que, apesar de muita gente ter medo de inserir seus dados pessoais (especialmente as informações de cartão de crédito) em sites pela internet, o KaBuM! é uma plataforma totalmente segura. Seus dados são criptografados e ainda que venha a cair na posse de terceiros, não poderão ser “lidos”.

KaBuM vale a pena?

Se você chegou até o fim deste artigo é porque provavelmente leu todo o meu relato e percebeu que eu me declarei como cliente fiel do KaBuM!. Desde que fiz minha primeira compra, há alguns anos, percebi as vantagens interessantes da plataforma e até hoje não tive problemas ou me arrependi de ter comprado no site.

E nesse meu relato eu não estou sozinho. Particularmente, conheço muita gente que faz todas as suas compras de eletrônicos e itens de informática no site, porque conhecem a procedência dos produtos selecionados e o serviço de qualidade que o site oferece.

Sem dúvidas, é um ambiente seguro, sem riscos de fraudes. Comprar no KaBum é seguro.

Além disso, a reputação da marca é reforçada por meios das premiações que vem recebendo ao longo dos últimos anos.

Para uma loja online, atingir a satisfação dos clientes e ser reconhecida por isso não é uma das atividades mais fáceis. É um grande mérito da empresa, que certamente vê a qualidade do seu serviço sendo valorizada.

Por isso, eu acredito que o KaBuM vale a pena! Tanto pelos preços, quanto pelas condições de pagamento até o tempo de espera. Também merece uma menção honrosa a proposta do Prime Ninja, que traz um clube diferente para seus assinantes.

Assim, a plataforma vai evoluindo para continuar agradando. E eu, continuo cliente fiel! Aproveite e leia outras de nossas análises por aqui, como de sites de apostas e cassinos.

Perguntas frequentes

A partir do momento da compra, o cliente é informado de cada passo que é feito com o produto. Sempre que adquiro alguma coisa no site, já espero a enxurrada de e-mails.

  • Seu pedido foi realizado com sucesso!
  • Seu produto está na fila de expedição
  • Os produtos estão em separação
  • Em anexo, sua nota fiscal
  • Aguardando coleta da transportadora/Correios
  • Pedido enviado às [hora] de [data]

Pós-compra

  • Deixe sua opinião sobre o produto comprado

Para o KaBum, rastreamento da compra é coisa séria.

Quem assina o plano de fidelidade do KaBum tem a garantia de receber seus produtos ainda mais rápido. Mas a Entrega Ninja KaBum não oferece descontos no frete.

Os escritórios da empresa ficam em Limeira, interior do estado de São Paulo. Isso é bom, pois estar no maior estado do país garante ótima malha rodoviária para agilizar as entregas em qualquer parte do Brasil.

Mas o KaBum Marketplace conta com vendedores na maioria dos estados brasileiros. A resposta para “onde fica o Kabum?” é “em todo o país”.


Avaliações dos usuários

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