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Easynvest é confiável?

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Avaliação geral
3.5/5
Paulo
Autor:

A falta de opções de investimentos na Easynvest decepciona um pouco, mas isso não quer dizer que a plataforma não seja confiável.
O site foca em um público mais tradicional e não oferece nenhum tipo de bônus.

Atualizado em 19 de junho de 2020
Investimentos
80%
Mais de 300 opções, mas não tem FOREX nem opera com bitcoin
Atendimento ao cliente
70%
Pior aspecto da corretora. Entrar em contato é um martírio
Site mobile e aplicativo
75%
A empresa trabalha duro para aprimorá-lo. É o que esperamos
Segurança
95%
Registrado no BACEN, 100% legalizada
Taxas e custos
95%
Ponto alto da corretora

Easynvest é honesta, mas vale a pena?

Com tantas corretoras online, é comum que o investidor fique na dúvida de qual escolher. Você pode estar se perguntando, neste momento: “Easynvest é confiável? Posso acreditar nesta marca?” Bem, são estas perguntas que pretendo responder com este artigo.

Não trabalha com Forex nem criptomoedas, a plataforma é lenta e o serviço de atendimento deixa a desejar. Ao final do texto, você vai chegar à conclusão se a Corretora Easynvest é boa ou não para seu perfil. Continue lendo e saiba mais sobre a empresa.

Prós

  • É uma empresa tradicional, com boa história

Contras

  • Sem transações com criptomoedas
  • Não executa FOREX
  • Sem bônus
  • App mobile tem avaliação ruim
  • Sem Bitcoin
  • Carteira de investimentos limitada

Corretoras confiáveis e seguras

Para compensar as desvantagens da empresa, temos uma lista de financeiras recomendadas. Elas possuem mais ativos e oferecem promoções, como bônus de boas-vindas para novos usuários.

Site Bônus
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Termos e condições
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Minhas primeiras impressões da corretora

As primeiras impressões são boas, mas após me aprofundar um pouco mais, confesso que fiquei um tanto preocupado. Não quanto às boas intenções da empresa, mas eu não sei se Easynvest é seguro, por exemplo. Não há verificação em duas etapas, e falta um pouco de clareza nos gráficos e extratos.

O site é colorido, com um fundo neutro, o que dá um toque de dinamismo. Certamente, não parece amador. Vejo que tudo está bem organizado nos menus, dividido por assunto. São ressaltados os principais pontos do serviço na página inicial, o que deixa claro para o usuário qual a função da plataforma.

Gostei do fato de não haver um banner promocional, do tipo “dinheiro fácil”, “fique rico” ou algo do tipo. Aparentemente, a Easynvest corretora não vende a ideia de que é simples ganhar dinheiro com investimentos, e sim, que é possível, com o conhecimento do mercado.

Há uma calculadora, para simular investimentos e ganhos, se o cliente migrar da tradicional poupança para outros tipos de negócios, chamada de Easynvest simulador. Uma medida simples, que mostra na prática como funciona a empresa. Ainda não é um comprovante de que Easynvest é confiável, mas é um ótimo primeiro passo.

Aliás, a empresa é uma das corretoras pioneiras do país, tendo iniciado suas atividades em 1968. E o que deveria ser uma vantagem parece ter se tornado um problema. Pela quantidade de queixas em relação à qualidade do atendimento ao cliente, parece que a Easynvest não conseguiu passar da era analógica à digital.

Easynvest bônus para novos clientes

Aqui está outro ponto fraco do serviço: não há nenhum tipo de recompensa para quem se registra. É salientado o fato de que os serviços do Easynvest são gratuitos, mas não podemos dizer que isso é um benefício, já que várias outras corretoras também não cobram mensalidade.

Sabemos que ela não trabalha de graça e que receberá uma certa porcentagem das operações realizadas na plataforma. O que também é absolutamente dentro da normalidade.

Diversos concorrentes do mercado de ações e FOREX incluem bônus de boas-vindas, e até mesmo bônus sem depósito. Portanto, caso você esteja em busca de um incentivo a mais para iniciar no mundo dos investimentos, recomendamos outro parceiro: o XM Trade.

Bônus de boas-vindas30$ sem depósito
condições do bônussaque apenas para ganhos, 30 dias
Métodos de pagamentotransferência bancária, Boleto, Skrill, Neteller, WebMoney
Países
InformaçõesEsta análise está direcionada aos investidores portugueses.
A XM não está autorizada a captar clientes no Brasil.
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Última atualizaçãoAtualizado em 4 de julho de 2020
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Conta demo

Sinto muito, mas se você busca uma versão de testes do sistema, para ver na prática como ele funciona, saiba que isso não existe nesta corretora.

Para começar a usar a plataforma, é preciso usar dinheiro real. Mais um ponto para a suspeita que a Easynvest corretora ainda não se adaptou às mudanças exigidas pela era digital, em que a concorrência vem de todas as partes do globo.

Easynvest análise: informações da corretora

Como já dissemos, foi fundada em 1968, com o nome de Título Corretora de Valores SA. Está no mercado há mais de 50 anos.

Em 1999, foi uma das primeiras a lançar a modalidade de home broker, para compra e venda de ações, pela internet. Foi aí que nasceu a plataforma de negociações. Ainda não há FOREX entre os produtos oferecidos, apenas investimentos bem tradicionais para os brasileiros.

Atualmente, ela conta com mais de 300 opções financeiras e mais de 700 mil contas abertas. Easynvest é confiável porque é reconhecida pela mídia e traders. Ela está localizada em São Paulo, é uma companhia 100% nacional, com CNPJ e autorização emitida pelo Banco Central.

Não encontrei informações sobre webinars ou cursos disponibilizados, pelo menos no site. Sei que no canal do YouTube, há vídeos com dicas e explicações sobre termos de negociação.

Embora sejam bons conteúdos, a abordagem poderia ser um pouco mais ampla, especialmente para os iniciantes. Deveria haver uma página no site com tutoriais básicos, para quem nunca investiu. Afinal, nem todo mundo se dará ao trabalho de buscar fontes externas.

Corretoras brasileiras: Easynvest lidera em reclamações

A Easynvest Corretora tem uma estatística nada abonadora. É campeã, disparada, de queixas por parte dos consumidores.

Em 2017, 60% das 2386 reclamações feitas contra corretoras brasileiras no maior portal do país para queixas foram feitas para a Easynvest.

Isso equivale a 1417, contra 368 da segunda colocada, a Rico, e 374 da XP, enrolada em acusações de fraude em 2020.

O material foi divulgado em reportagem do UOL.

Easynvest é confiável? É fraude?

Verifiquei todas as informações de registro da plataforma e fiquei bem satisfeito. Primeiramente, porque ela é associada da ANBIMA. Trata-se de uma instituição com um estatuto de ética em práticas financeiras.

Outro fato que contribui na reputação da empresa é que ela segue regulamentação do Banco Central do Brasil. A instituição financeira tem sede nacional e cumpre as exigências estabelecidas pelas autoridades.

Pontos positivos para a Easynvest Corretora.

Certificados

Uma maneira de certificar que Easynvest é confiável é saber se ela já recebeu certificações do setor. Ela tem o selo Certifica, dado a corretoras, bancos e distribuidoras, comprovando o registro na B3, a bolsa de valores oficial brasileira.

Tem também o Execution Broker, que identifica as instituições do Programa de Qualificação Operacional, que fazem procedimentos de administração e gestão de risco, com eficiência em execução de ordens.

Já o Retail Broker é garantido a corretoras com estrutura tecnológica para prestação de serviço de consultoria e assessoria financeira. Ou seja, Easynvest mostra que possui certificações da BM&FBOVESPA.

Outro certificado importante é o selo do Tesouro Direto, comprovando que se trata de uma agente de custódia, apta a operar este tipo de investimento.

Tecnologia

Todo o site conta com criptografia, que pode ser comprovada pelo certificado SSL, representado pelo cadeado, na barra de endereços do navegador. Portanto, a conexão é segura e protegida, para que não haja vazamento de dados nas operações.

Além disso, a Easynvest afirma usar programas que monitoram o acesso dos usuários, para captar operações suspeitas e fora do padrão.

Mas ainda não desenvolveu um acesso em duas etapas, com verificação de segurança.

Easynvest é seguro?

Não existe site ou plataforma 100% seguros na internet, mas as empresas fazem de tudo para evitar o vazamento de dados de seus clientes. Aqui, acredito que a Easynvest poderia fazer algo a mais.

Mas, apesar de todos os problemas, parece ser uma empresa séria.

Abaixo, cito os motivos que me fazem crer que Easynvest é confiável:

  • Tem plataforma sigilosa, que não compartilha dados dos clientes
  • Está há mais de 50 anos atuando no mercado financeiro
  • Possui CNPJ ativo e regular
  • Tem mais de 700 mil contas cadastradas
  • Possui certificado da ANBIMA, Bovespa e Tesouro Direto
  • Atua conforme regulamentação do Banco Central
  • Conta com telefone de atendimento e endereço físico

Como abrir uma conta na Easynvest corretora

Achei bem prático o procedimento de abertura de conta, porém um pouco demorado, porque pede várias informações. De início, são solicitados apenas dados pessoais básicos:

  1. Vá até o formulário de registro
  2. Adicione seu nome, CPF e e-mail
  3. Acesse a caixa de entrada de email para conferir a mensagem de verificação
  4. Clique no link da mensagem
  5. Crie uma senha, seguindo o padrão de 6 caracteres, um caractere especial, uma letra maiúscula, uma minúscula e um número
  6. Faça login usando o email e senha
  7. Termine o cadastro preenchendo mais informações, como data de nascimento, telefone, nome da mãe, endereço, entre outras
  8. Adicione dados de sua renda mensal
  9. Envie um documento pessoal, como RG ou CNH, para comprovar a identidade

Aqui, ficam faltando algumas informações, como o valor mínimo a ser depositado para a conta da financeira. Concluo, portanto, que o valor é livre, porém, deve ser considerada a comissão e incidência de Easynvest taxas na hora de inserir crédito na conta virtual.

Easynvest como funciona

Bem, como não há uma conta demo nesta corretora, é preciso investir dinheiro de verdade para usar os serviços. E há diversos tipos de produtos, ainda que sejam os mais tradicionais do mercado.

Eles estão divididos em categorias, como: iniciantes, mais populares, resgate a qualquer hora e aposentadoria. Isso já ajuda a guiar o investidor, para que possa escolher uma modalidade de acordo com seu perfil.

Quem já está habituado ao mundo das finanças pode escolher pelos nomes dos investimentos:

  • Renda fixa – CDB, Tesouro Direto, Títulos Públicos, Debêntures e Fundos de Investimentos
  • COE
  • Renda variável – Opções e Futuros, Aluguel de Ações, Oferta Pública, Ações, Fundos Imobiliários etc.

Como informado anteriormente, não se trata de uma corretora de FOREX. Este tipo de negociação não está disponível na plataforma. Temos aqui, fundos de investimento para médio e longo prazo.

Também senti falta da possibilidade de operar com criptomoedas. Sim, a Easynvest é uma corretora bastante conservadora, que não está tão preocupada em atrair o investidor mais jovem, com perfil mais arrojado.

Reputação

Queixas ao Easynvest são em assuntos cruciais

A nota alta no portal de queixas mais popular do Brasil, nesse caso, pode ser enganadora. Ainda que o índice de satisfação seja alto, os problemas encontrados ao ler os relatos dos consumidores são preocupantes.

Dos 80% que aprovam o atendimento após reclamar, a grande maioria fez queixas menores, muitas vezes sem se atentar aos prazos informados pela corretora.

Agora, os 20% que dizem que nunca mais farão negócios com o Easynvest comeram o pão que o diabo amassou para conseguirem ser atendidos pela corretora.

Horas de espera ao telefone ou no chat sem respostas convincentes, atendentes mal orientados e respostas-padrão no portal de reclamações. Ao menos, após registrar as queixas, fizeram-se ouvir.

Mas boa parte acusa a empresa de não pagar o que deve, de ficar com o dinheiro e não informar, de não cancelar a conta mesmo após a afirmação que o cancelamento havia sido feito.

Enfim, a nota da Corretora Easynvest é boa, mas é preciso olhar com atenção às queixas, pois são relevantes, ainda mais quando o assunto é o nosso dinheiro.

Serviço de atendimento

O suporte da empresa é deficiente. Quem possui dúvidas gerais pode usar a sessão de perguntas frequentes e encontrar respostas prontas, assim como guias de como investir, depositar e sacar.

Mas, se a dúvida é um pouco mais complexa, as coisas começam a ficar complicadas. É quase impossível encontrar uma contraparte humana do outro lado da linha telefônica, e as opções dos bots são limitadas, levando o cliente à frustração.

A história se repete no chat da Easynvest Corretora. Esperas intermináveis e respostas evasivas. No e-mail, a situação não é muito diferente, e a empresa não estabelece um tempo para responder as mensagens.

O setor de Ouvidoria serve como uma auditoria, ideal para reclamações e sugestões que não foram devidamente tratadas em outros canais. O prazo de retorno é de 10 dias úteis. O contato da Ouvidoria, felizmente, é por número 0800.

Mas a Ouvidoria não trata sobre assuntos relevantes, como o cancelamento de contas. Ela passa a bola novamente para os atendentes, e um ciclo infernal começa.

Easynvest Trade Pro: plataforma de investimentos no celular

O sistema está disponível não apenas para clientes que usam computador. Os fãs de smartphones podem negociar em qualquer lugar, basta ter uma conexão com a internet. Além do site responsivo, há um Easynvest mobile, tanto para Android quanto para iOS.

Nas lojas de aplicativos, contudo, percebi que a nota não é alta para o Easynvest app, ficando em 2,5 estrelas, para um total de 5 estrelas. Há reclamações sobre travamentos e problemas de login.

Há boas avaliações, com clientes satisfeitos, mas as queixas são graves, como não conseguir executar saques ou operações que não dão certo (como TEDs) e o sistema do Easynvest Trade Pro não avisa o usuário.

A empresa afirma que está reestruturando o app, mas até quando?

Quais são as taxas e comissões da Easynvest?

Serviço Custo
Cadastro de conta Grátis
Tesouro Direto, Debêntures e Títulos Públicos R$0,00
CDB,COE, LCI, LCA, CRI e CRA, Gratuito
Fundos Imobiliários, ações, opções R$10,00
Mini Bovespa e Mini Dólar R$0,50
Aluguel Doador e Aluguel Automático comissão de 20%

 

Certos serviços são gratuitos na financeira. Porém, há alguns em que incidem taxas e comissões. O custo é de R$10 para opções, ações, fundos de índice e fundos imobiliários. Este valor é cobrado por ordem, como taxa de corretagem. Também há cobrança de Easynvest taxas de liquidação proporcional, taxa de registro e emolumentos, dependendo do tipo de transação. Os preços podem ser calculados no site.

Em Mini Ibovespa e Mini de Dólar, o custo é de R$0,50 em operações de Day Trade. No caso de fundos de investimento, a taxa de administração é de 0,5% ao ano, mais taxa de performance de 20% do resultado.

Métodos de pagamento

A única forma de adicionar fundos é usar a transferência bancária, por TED. Ele é feito diretamente na conta do banco Easynvest, e está sujeito a tarifas de transferência. Deve ser feito pelo mesmo titular da conta.

Em relação aos sites de FOREX, como a corretora XTB, a Easynvest fica com desvantagem, porque não utiliza Bitcoin, por exemplo, uma criptomoeda que é preferência de muitos traders. Ficou de fora também o boleto bancário, que impediria a cobrança de taxa de TED, gerando economia para os clientes.

Easynvest paga mesmo?

Teoricamente, sim, a Easynvest honra seus compromissos. Mas os relatos de problemas para sacar o dinheiro são muitos, em especial em TEDs que não dão certo e o cliente não é informado do erro.

Os resgates solicitados até as 14h são feitos no mesmo dia e não há cobrança de Easynvest taxas. Todo o saldo disponível pode ser sacado, não há limite para retiradas. Assim como no depósito, o saque pode ser feito apenas para conta bancária, via transferência, que deve estar em nome do titular (trader).

Easynvest vale a pena?

A resposta desta pergunta depende do seu perfil de investidor. Quem busca fundos mais tradicionais, voltados para o mercado do Brasil, certamente irá se identificar com a Easynvest.

Agora, investidores com um perfil mais atual irão ficar decepcionados com a falta de opções, como o fato de a empresa não trabalhar com criptoativos ou Forex.

Ao não utilizar Bitcoin e outras criptomoedas, os clientes ficam limitados a transferências bancárias em reais. Ou seja, quem prefere operar com moeda estrangeira — como clientes do serviço da TransferWise, por exemplo, não encontra solução aqui.

Não há um bônus de boas-vindas, mas a conta é gratuita e o valor de investimento mínimo é bem baixo para o Tesouro Direto. A central de atendimento fica devendo, mas a companhia atua de forma legal. Easynvest é confiável e está há bastante tempo no mercado.

Como nenhum serviço é perfeito, assim é a Easynvest. Opinião de quem utilizou os serviços.

Perguntas Frequentes

O Easynvest app, como todos os aplicativos de investimentos, vivem em constantes atualizações, tanto de segurança como de usabilidade. Após reformulações, a nota subiu um pouco, pois o produto antigo foi retirado das lojas e no lugar dele foi colocado o Easynvest Trade Pro. Assim, o histórico passado ficou para trás, mas ainda assim o novo Easynvest app encontra problemas de lentidão e de falta de informações quando acontecem problemas. 

Muitos usuários queixosos dizem que “é fácil colocar dinheiro. O difícil é sacá-lo.”

Mas, se você tem investimentos na corretora, utilizar o app pode ser a melhor saída, pois a empresa trabalha constantemente para aprimorá-lo.

No alto do site, à direita, há um botão “Abra sua conta”. Após clicar nele, não tem muito segredo. Basta seguir o passo a passo para começar a aplicar na Easynvest.

A empresa garante que é muito fácil e simples investir. Após ter feito o cadastro, basta ter um celular e uma conexão à internet para começar a investir. Isso é verdade, mas é sempre bom alertar que aplicações financeiras envolvem riscos e que é necessário confiar ao máximo na corretora, que ela não irá deixá-lo na mão quando houver algum problema.


Avaliações dos usuários

Comentários

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Antonio Carlos De Miranda Filho 29 de junho de 2020 um 18:40

Tenho conta na aesinveste .Fiz algumas apricações uma delas foi ações da (cogna) isso a um meis atras comprei 100 açôes ,até que resolvi comprar mais 100 no dia 23/06/2020 que foi executada. Quando fui confirir meus ativos era para ter 200 açôes só que as ações que já estava na carteira sumiram só tem as 100 ações do dia 23.Reclamei mais não adiantou.

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